top of page

Veelgestelde Vragen

Ontdek antwoorden op de meest gestelde vragen over onze exclusieve producten, maatwerkopties en diensten. Vind snel de informatie die je nodig hebt om jouw droominterieur en bestelling te realiseren.

  • Wat verkoopt Exclusive Home Design?
    Wij bieden exclusieve producten aan, zoals maatwerkdeuren, ramen, tegels, lavabo’s en andere hoogwaardige interieur- en exterieuroplossingen. Al onze stenen zijn van natuursteen en elk product is uniek.
  • Hebben jullie een showroom?
    Nee, wij werken volledig digitaal. Door deze aanpak kunnen we exclusieve, hoogwaardige producten aanbieden tegen scherpere prijzen dan traditionele merken. Bekijk op Instagram onze gerealiseerde projecten: Exclusive Home Design Instagram. Ook voor ramen en deuren kunt u terecht op Exclusive Windows Instagram.
  • Zijn jullie producten van hoge kwaliteit?
    Ja, al onze deuren en ramen zijn gemaakt van erkende profielen en voldoen aan de strengste Europese normen.
  • Hoe kan ik jullie bereiken?
    U kunt ons het snelst bereiken via WhatsApp voor korte vragen. Voor uitgebreide vragen of dossierinformatie kunt u ons contactformulier gebruiken. Bekijk eerst onze FAQ om snel een antwoord te vinden.
  • Kan ik producten op maat bestellen?
    Ja, maatwerk voor ramen en deuren is onze specialisatie. B2B-klanten kunnen rechtstreeks via één van onze salespartners offertes aanvragen of via onze website, indien je nog geen salespartner hebt. Onze webshop is een gelimiteerde vitrine van ons gamma en is vooral bedoeld voor particulieren. Ga naar onze professionele pagina om onze B2B-catalogi te bekijken. Uitzonderlijk kunnen particulieren voor grote aankopen ook offertes aanvragen voor producten op maat.
  • Zijn de producten in de webshop direct leverbaar?
    Sommige producten, zoals tegels, zijn direct leverbaar. Maatwerkproducten, zoals deuren en ramen, hebben een langere productietijd. De geschatte levertijd wordt vermeld bij het plaatsen van uw bestelling.
  • Hoe kies ik het juiste product voor mijn project?
    Onze productpagina’s bieden uitgebreide specificaties en inspiratiebeelden. Heeft u aanvullende vragen, dan kunt u ons via WhatsApp bereiken.
  • Kan ik een monster van de tegels bestellen?
    Ja, u kunt monsters bestellen via onze webshop. De kosten hiervan worden bij een eventuele aankoop in mindering gebracht.
  • Welke betaalmethodes accepteren jullie?
    Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving, kredietkaart en iDEAL.
  • Moet ik vooraf betalen?
    Ja, wij starten de productie of levering pas na ontvangst van volledige betaling.
  • Zijn er bijkomende kosten?
    Eventuele verzend-, retour- en administratiekosten (€100 per dossier) worden apart vermeld.
  • Wat zijn de levertijden?
    Levertijden verschillen per product. Tegels zijn meestal binnen 1-2 weken leverbaar. Voor maatwerkproducten, zoals deuren en ramen, rekenen we 6-8 weken.
  • Kan ik mijn bestelling volgen?
    Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink.
  • Kan ik producten retourneren?
    Maatwerkproducten: Deze kunnen niet worden geretourneerd. Andere producten: Retourneren kan binnen 14 dagen, mits ongebruikt en in originele staat. Retourkosten, inclusief leverkosten en administratiekosten (€100), zijn voor de klant.
  • Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?
    Indien u niet thuis bent op de afgesproken leverdag, worden de transportkosten (€30) opnieuw in rekening gebracht.
  • Hebben jullie producten garantie?
    Ja, al onze producten vallen onder een fabrieksgarantie. De garantieperiode verschilt per product en wordt vermeld op de productpagina.
  • Hoe onderhoud ik mijn tegels, deuren of lavabo’s?
    U ontvangt onderhoudsinstructies bij de levering. Heeft u verdere vragen, dan kunt u contact met ons opnemen via WhatsApp.
  • Bieden jullie renovatieadvies aan?
    Wij helpen u graag met advies over materiaalkeuze en design. Neem contact met ons op via het contactformulier om de mogelijkheden te bespreken.
  • Kan ik een offerte aanvragen?
    Ja, u kunt een offerte aanvragen via ons contactformulier. Vermeld duidelijk uw wensen en specificaties.
  • Wat gebeurt er met mijn gegevens?
    Wij respecteren uw privacy en gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling te verwerken. Lees meer in onze Privacyverklaring.
bottom of page